从事电网建设工作,如何提升客户满意度?客户满意度是一个相对的概念,是客户期望值与最终获得值之间的匹配程度。客户的期望值与其付出的成本相关,付出成本越高期望值越高。由于电力产品的特殊性,影响客户期望和满意度有其自身的特点主要因素有:办理业务手续方便、电力产品优质可...