酒店服务提升计划,住宿行业如何做好服务工作
对于一个酒店来说，店长是酒店的核心，不仅为前台的日常服务做出表率，而且起着主导作用，应该体现服务金钥匙的功能。我把酒店前台的服务分为常规和非常规。常规服务是基础，达不到要求的就要淘汰。例行服务，如入住登记、行李寄存、咨询、投诉处理、贵重物品退房等。，都是常规服务，这样的提升可以通过日常的培训获得。怎样提升酒店前台的服务？我将酒店前台的服务分为常规和不常规。常规服务是基础，达不到就不合格是需要淘汰的，常规服务例如办理入登记行李寄存接受咨询及投诉管贵重物品办理离店结账等都是常规服务，这类的提升可以通过日常培训...
更新时间：2022-05-11标签： 服务住宿酒店做好提升酒店服务提升计划 全文阅读