顾名思义，酒店的销售部主要从事销售工作。但是，不同的酒店销售部门，因为市场客户的不同，职能也会略有不同。一般来说，一般酒店的销售部门会有以下几个主要工作。主持销售部的全面工作，组织销售目标计划的实施。客户维护现在各行各业竞争激烈，尤其是酒店装修不占优势或者酒店周边新开酒店的时候。
酒店的销售部主要做什么工作？
顾名思义，酒店的销售部主要做销售工作。但不同的酒店销售部因为市场客源的不同，所以在功能上也会略有差异，通常来说，一般酒店的销售部会具有以下主要工作。一按职能划分一产品预订接受客房餐饮会议康乐等相关酒店产品预订，然后在酒店管理系统预订模块做录入计划，并向前厅餐饮等相关部门下达预订通知单二市场开发按照政商单位旅行社网络合作商等客源结构，梳理出大客户和重点客户，根据市场销售计划，上门走访或电话拜访推销，征询宾客意见建议，争取达成交易，签订销售合同，以各种方式招揽客户，扩大销售网络，确保销售指标完成三制定策略根据酒店要求，制定酒店价格体系，制定并组织实施销售工作计划，提出销售目标建议和绩效评估机制，根据宾客意见，指导督促各部门改进调整开发新品和提升服务质量水平，定期开展市场调查，搜集市场信息，并加以归纳分析，向酒店管理层提交销售工作报告。
四产品促销制定酒店的广告促销方案，设计广告宣传平面，选择媒体投放与其他部门一起策划主题促销活动，如美食节情人节春节等。五服务跟办。对于会议和在店重点宾客团队进行跟踪服务，及时掌握服务需求，对于客人提出的问题意见协调各部门迅速解决，确保问题不出店。六对外公关。负责与新闻媒体旅游职能部门联系，组织和安排各种店内外大型活动，处置突发事件，树立维护酒店正面形象，创造良好经营环境。
二按岗位划分一经理负责主持销售部全面工作，组织实施完成销售目标计划。二副经理按照分工，协助经理完成相关工作。三主管按照所负责的业务板块完成相关工作，如网络主管旅行社主管会议主管等。四计调负责接收预订并处理，做好客房出租情况预测，掌握酒店各类产品销售情况，完成各类报表。五销售代表按业务类型分工负责自己范围内的客户走访维护和售后服务，按照销售目标，努力完成销售任务。
六文员处理销售部办公室的相关文书工作，协助经理开展考勤会议记录资料归档，完成月度季度和年度计划总结。七网络负责各大合作网站酒店网站微信公众号等网络平台的促销维护，回复客人点评，处理问题意见。八美工负责相关促销广告的平面设计。三按业务类型划分可分为网络散客自来散客会议团体旅行社散客团队政商单位等。
如何能做好一名酒店销售员？
根据我之前万豪做SALES的工作经历，个人认为，一个好的酒店销售员主要从下面三个方面着手 拜访的数量我最开始在一家经济型酒店做前台，在前台工作半年左右。被我们当时的区总点名去销售，当时非常纠结和担心自己能不能做好。当时我们区总说了一句只要你想做好，一定可以做好。进去销售部我最开始是负责公司客户，当时门店有218间客房。
当时负责外勤的只有我一个人，一个负责旅行社，外加一个销售部经理。从小是一个内向的人，不喜欢说话。我记得很清楚，最开始的半年，我每天基本上门拜访客户的数量是30个左右。我之前的前一任，每天基本拜访的客户数不超过7家。作为一名酒店SALES， 拜访客户的数量就是你开发客户的最有效方式。当然 ，现在拜访客户并非要通过上门拜访，上门只是一种形式而已。
通过各种社交媒体，可以找到行政、人事、采购等部门。负责预订。总之，拜访在线客户是酒店销售业绩的关键。客户维护现在各行各业竞争激烈，尤其是酒店装修不占优势或者酒店周边新开酒店的时候。客户被竞争挖走的可能性很大。所以销售在与客户签订协议后，也需要保持一定的拜访频率，做好后期的维护工作。
