网贷110，网贷被骗可以打110报警吗

个体网络借贷(即P2P网络借贷)可以向银保监会投诉； 此外网贷投诉还可以向“中国互联网金融举报信息平台”和“聚投诉”进行投诉；或者拨打官方热线12321，拨打电话投诉最好在工作日的周一至周五的8：30-17：30，以免无人工接待。如遇非法骚扰，请向当地110举报。

网贷，外文名是Internet lending，p2p网贷是网络贷款的简称，包括个体网络借贷和商业网络借贷。P2P网贷是指个体和个体之间通过互联网平台实现的直接借贷。它是互联网金融（ITFIN）行业中的子类。网贷平台数量在2012年在国内迅速增长，迄今比较活跃的有350家左右，而总量截止到2015年4月底已有3054家。2019年9月，互联网金融风险专项整治工作领导小组、网贷风险专项整治工作领导小组联合发布《关于加强P2P网贷领域征信体系建设的通知》，支持在营P2P网贷机构接入征信系统。

网贷投诉部门具体如下：

1、12321可以拨打这个官方热线，这是网络不良与垃圾信息举报受理中心的举报电话。这个举报中心是互联网协会受工信部委托设立起来，专门受理垃圾短信、诈骗电话、骚扰电话、垃圾邮件、不良APP和网站、个人信息泄露等内容，大家如果遭遇电话催收、爆通讯录、短信轰炸等，可以拨打这个电话投诉，需要注意客服上班时间周一至周五8：30-17：30，在这个时间内拨打电话。

2、中国互联网金融举报信息平台浏览器搜索进入官网，其中包括了网络借贷，P2P和网络小额贷款都可以通过这个渠道进行投诉，另外在这个平台投诉需要实名，在首页点击投诉进入留言页面，填写投诉事由、上传证据，留下自己的姓名信息即可。

3、银监会个体网络借贷归由银监会进行监管。银监会现在已经和保监会整合为银保会，信访咨询电话010-66277510，也可以搜索你所在省市的银监会电话，尝试提交书面投诉意见。

4、聚投诉这是一个公益性网络媒体消费投诉服务平台，大家可以在平台内看到网贷投诉排行榜和处理榜单，虽然处理进度很慢，但是也能起到一定的曝光作用。

本文来自“新流财经”（ID：xinliucaijing），作者：C一零，36氪经授权转载

2016年现金贷崛起的时候，连从业者都没想到这种小额短期的贷款产品能这么火热，到了2017年，他们试图归纳现金贷的客群画像，认为这是一个规模在3000-5000万，年龄在20-35周岁的年轻蓝领群体。然而经过这两年的爆发、压抑、再兴起，我们发现，现金贷的客群可能比你意识到的要大得多。

一

刚毕业的年轻白领为了跟上消费升级的步伐，从花呗、白条这样的分期产品“升级”到借呗、微粒贷这样的在线信贷产品，进而接触到别的网贷平台，这对于现金贷从业者来说早已司空见惯。

对于现金贷最年轻的这一客群来说，职业的界限早已模糊，不管你是富士康工厂流水线上的一颗螺丝钉，还是具有海外留学经历、就职外资企业的高级白领，都可能是同一家网贷平台的用户，甚至有可能连贷款额度和利率都相差无几。

然而当我们知道一位工作稳定、家庭美满的53岁的中年妇女同样也在网贷平台泥足深陷时，仍然感到了震惊。

唐某，53岁，在一经济发达地区的县级城市某事业单位就职，丈夫经营一家小型企业，儿子刚刚大学毕业参加工作，在外人看来属于家庭经济状况较好的人群，所以当唐某向认识了二十多年的朋友提出20万元的借款需求时，该朋友毫不犹豫就借给了她，甚至连用途都没有多问。

但一年过后，唐某承诺的还款迟迟不能兑现，连利息都一直拖欠，此时该朋友也听闻唐某不止问她借了钱，另外还向好几个人也借了钱。该朋友怀疑起了唐某的经济状况，从90后女儿那里得知有网贷平台这样的东西，询问女儿能否查询唐某是否借过网贷。

女儿托朋友找到了某消费金融公司的风控业务员，在提供了唐某的姓名、身份证号及手机号等信息之后，查询信息显示，该用户属于高危风险。

在过去一年内，唐某注册了95家网贷平台，在77家网贷平台申请借款，包括5家消费分期平台、2家大数据金融平台、2家银行消费金融公司、15家P2P网贷平台、9家小额贷款公司及大型消费金融公司、信用卡中心、银行小微贷款等，可以说把市面上能借到钱的平台都狠狠犁了一遍。

直到现在，尚有许多40岁以上的银行从业者还不熟悉小额现金贷，难以理解这样的产品也有市场，更不用说小康之家的中年妇女。

对于50岁以上、经济状况稳定的人群来说，现金贷不应该在他们的接触范围之内，他们也绝非现金贷的客群，但事实是，唐某已经成为了网贷“撸口子”大军中的一员，无师自通地学会了注册、申请网贷。

当女儿将唐某的网贷查询结果告诉妈妈之后，妈妈决定起诉唐某，因为她觉得，既然能在这么多网贷平台借钱，那唐某的经济状况已经糟糕到了一定地步，她需要及时止损，在别的债主之前先主张自己的权利。

二

该朋友的担心有一定的道理。一般来说，初次接触网贷的人，会倾向于正规、利息较低的网贷平台，排在首位的肯定是借呗、微粒贷，其次是一些较知名的上市P2P平台，比如拍拍贷、宜人贷旗下的产品，再次是一些规模较大、比较知名的现金贷平台，最后，则是扩大范围，只要能下款，什么平台都行。

而现金贷的客群食物链也正是这样排列的，最优质的客户被借呗、微粒贷抢走，剩下的给持牌消金机构及上市系P2P平台，再次级的客户才会流到别的网贷平台，这样的造成的后果就是，一个多头借贷者，在陷入拆东墙补西墙的困境时，只能越来越沉沦。

因为一旦有了逾期，优质的平台将不再通过他的借款审批，而他能借到钱的平台只会越来越不正规，利息及手续费越来越高，能借到的金额却越来越少，拆东墙补西墙永远都补不完，最终借贷者很容易陷入绝望，只要是新出现的贷款平台，都会去试一试。

53岁的唐某并不是中年现金贷使用者的个例。在浙江一家高级私立初中做生活指导的王某，今年42岁，最近她的同事和学生家长都收到了网贷平台的催收电话，学校领导经过询问后发现，王某在20个以上的网络借贷平台借款超过20万元。

如果将现金贷的客群年龄上限从35岁拉至50岁，意味着现金贷的客群将从原来的5000万扩大到一倍以上。而在今年年初，就有调查报告显示，在中国，现金贷的使用者人数已经超过一个亿。在两年之前还觉得在线小额贷款是个笑话的人们，现在可以发现，自己的周围都是现金贷的借贷者。

三

在现金贷大爆发的2016年下半年至2017年上半年，从业者们一边狂欢，一边警惕。他们最担心的是，首先，客群就这么大，客群开发完了无以为继了怎么办；其次，共债危机，数个平台都在同一个客群薅羊毛，羊秃了大家会不会一起死。

但所有的人都对监管担心的“系统性风险”嗤之以鼻，因为现金贷的客群就这么点，大几千万，借贷数额又小，整个行业的借贷总额就这么点，还都是循环的，跟房贷及银行的企业借贷相比，简直不值一提。

至于共债风险，在2017年7月，新流财经联合大数据公司做过统计，当时的数据是：15天之内，同一借款人在多个平台申请借款的比例在20%以上；当时的业内人士则认为具有多头借贷行为的借贷人占整个客群的50%；业内观察到的情况为，多数人同时在3-6家网贷平台借款，借款平台数量最多的也不过是9家。

现在看来，从业者对情况估计得过于乐观了。仅从上文提到的唐某和王某的情况来看，她们成功下款的平台就超过了20家，而且现在现金贷产品跟以往不同，期限更长，额度更高。

前两年，现金贷产品额度多为500-3000元，借款周期在7天到30天，而现在的现金贷产品，基本超过5000元，期限也短则6个月，长则24个月，意味着借贷人群和借贷规模的双扩大，也延长了风险暴露的时间。

由此看来，现金贷在监管重拳整治之下，非但没有偃旗息鼓，还换了一种方式卷土重来，并且风险更大。在现金贷产品的助推之下，我国恐迅速完成从储蓄型社会到消费型社会的转变，全民欠债的时代将很快来临。

本文为新流财经专栏作品，文章观点仅代表作者本人，不代表新流财经。

文 | 零和

网贷行业的倒闭潮，已持续了近三个月，整个行业正在产生千亿级别的不良资产。

如此庞大的不良资产，谁来处置？

官方AMC（资产管理公司）对此明确拒绝：“除非政治任务，否则不接。”

民间催收公司觉得资产太差，也不愿意出手，甚至对打包资产只开出千分之六的“史上最低价”。

这块行业眼中的“千亿坏蛋糕”，最终会由谁来消化？

01 千亿坏蛋糕

网贷行业正在形成上千亿的不良资产。

“现在网贷行业大概有2万亿资产，就算坏账率最低5%，就已有千亿的不良资产。”某催收平台的创始人何鸿军称。加上最近的倒闭潮，网贷的不良资产正在急速增加。

一些还在运转的平台，坏账也开始逐渐增多。

“很多网贷平台在大力地找外包催收，同时签几十家催收平台。”不良资产催收外包产业联盟秘书长王晖称。

比如说一个批次的逾期账户资产包，会被先交给一家催收公司催，催不回来的，再转给新的公司。

“一个不良资产包，会被七八家催收公司反复催。”王晖称。

“最近，很多网贷平台，都在外面疯狂地找外包催收公司。”何鸿军透露，“最近找得比较凶的，是翼龙贷和宜信。”

不良资产处置行业，正处于金融的逆周期中。

一般来说，金融越不景气，不良资产处置越繁荣。

如今，互金行业出现了大量新的不良资产，对于催收行业来说，这是一个重大利好，还是一个烫手山芋？

先来看看官方系的态度。

8月中旬，就有媒体曝出，银保监会召集了四大AMC开会，希望它们进场托管，对资产进行全面清算。

实际上，官方系将其视为烫手山芋。

“在上半年的时候，还有AMC愿意接触网贷行业的资产，也做过一些尝试，但最近风口浪尖，它们已不愿插手。”一位接近监管层的知情人透露。

“这类资产我们不会碰，除非是政治任务。”一家AMC的高管对一本财经透露，“不是我们不想接，而是没有能力接。“

据他透露，他们以前处理的资产，大多是“房地产”。

这样的资产贬值难，脱手容易——他们早已习惯了这种简单粗暴的模式。

而对纯信用、无抵押的网贷资产，他表示：“我们从未接触过，毫无处置经验。”

02 催回率奇低

官方系不欢迎，民间的催收团队，对此是否热情满满？

“并不想接。”何鸿军称，最近来找他的网贷平台很多，他对此还挑肥拣瘦，并不热情。

原因是，催回率实在太低了。

“在网贷刚开始兴起的几年，一手委案催回率可以达到20%，现在这个数字已降到百分之几。”王晖称。

这是因为，在对借款人的审核方面，这些网贷平台比起银行差很多，同时，借款人经过多次催收后，“抗催能力太强”。

“目前网贷行业的不良资产，主要分为两大类，一类是个人信用贷，一类是小微企业贷，这两种贷款的催收方式，完全不同。”何鸿军表示。

个人信用贷针对个人，一般都是传统的电话或者上门催收。

何鸿军曾经接过一些网贷不良资产包，感觉实在太难催。

电催频繁一点，借款人就会说他们是骚扰，一旦投诉成立，甲方公司可能就要替换催收团队。

而要完全合规，催收的成本实在太高。

一位业内资深人士举了一个例子：现在的信息修复，确实有一个合法渠道，就是通过某运营商，但是价格“实在太贵”。

比如，运营商会帮你加密拨通一个借款人的电话，不管接通与否，都要收10元。而如果接通，通话6秒以上，就要收50元。

小微企业贷的催收，会好一点吗？

“更复杂。”何鸿军称。这类贷款，早期也可以用电话或上门催收，但如果还不还款，就要走法律程序，这个过程极为漫长。

小微企业贷按照监管要求，都得在100万以下，“加上消耗的时间和人力成本，这件事就不再划算”。

知情人透露，现在有一些催收公司也收P2P的不良资产包，但给的价格，已创下历史新低，“最低只有千分之六”。

这是什么概念？一个亿的不良资产包，只卖得出60万。

而一个普通的地产不良资产包，可以卖到50%左右。

“这说明，现在网贷的资产质量令人担忧。”王晖称。

官方拒绝，民间嫌弃，千亿资产最终将如何消化？

03 不信任三角

尽管目前看来，大家对网贷不良资产的热情并不高，但最终，它们还是需要专业的处置机构来消化。

其实，千亿资产在传统金融领域并不算太多——银行每年的坏账都达万亿。

但银行的坏账会核销，不会影响到存款人。

而网贷资产背后，涉及太多的投资人和其家庭。

所以，一旦处置不当，可能就会出现不稳定因素。

如何找到最有效、最平稳的处置方式，成了整个行业都需要认真对待的难题。

好在，已有一些机构在尝试。

“我们成立了一个数亿的基金，准备去收一些网贷资产。” 陈乾是一家有AMC牌照的北京资产管理有限公司市场总监，他透露，他们正在策划一个新的产品。

他们认为，这不是一块烫手山芋，反而有可能是金矿。

陈乾介入的方式，不是购买不良资产包，而是将网贷平台所有的债权买断。

包括投资人的债权。

“我们会以2%-3%的价格，将网贷平台所有的资产买断。”陈乾称。

比如平台的不良资产是10个亿，他们就支付2000-3000万。

然后，他们再去和投资人谈判，偿还一定比例的金额。

“当然不可能全部还完，看资产的优劣，可以做到20%-50%。”陈乾说，比如，投资人投了10万，大概还能拿回来2万到5万。

后期，他们可以发挥自身强项，再去处置资产，赚取差价。

实际上，现在对网贷资产的处置，都卡在一个尴尬的位置上，缺少了两个重要的因素：金钱和时间。

所谓的金钱，就是要承诺每个月向投资人兑付一定金额的钱，稳住他们，让其不至于将平台逼得太紧。

“一般来说，每个月的兑付金额，不会低于1%。要让投资人每个月都看到钱，心存希望。”一家暴雷平台的创始人王志鹏称。

他的平台，如今每个月也需要兑付上千万。“一边请催收团队拼命追款，一边向身边的朋友借钱，资金万万不可断。”

王志鹏知道，无论如何，他都要兑付40%以上，否则“就可能进去”。

40%，是当地监管给网贷平台定的底线。

完成，则可免受牢狱之灾。

但每个月千万的资金，几乎快把他压垮。他将车、房抵押变卖，将身边所有的朋友都借了一遍。

他正在试图用金钱换时间。

“每个月尽量追回一些欠款，也给欠款人一些时间，等着他们缓过来，能还上钱。”王志鹏称。

其实，陈乾所在的这种资产管理公司，手上刚好有“时间和金钱”这两个筹码。

但陈乾接触过很多网贷平台，发现大家对这个模式的热情并不高。

因为，资产管理公司只接管了债权，但是法律层面的责任，他们并不承担。

也就是说，就算处置得不好，他们也不会承担任何法律责任。

“和投资人交涉非常困难，众口难调。他们有可能今天答应只兑付40%，就清债务，但回头又去找监管部门申诉，最终我们还得被抓进去。”王志鹏说。

此外，很多平台本身的业务并不完全合规，很有可能采取了“超级债权人”的模式，债权关系混乱。

另一方面，王志鹏也担心资产管理公司不诚信，承诺兑付40%，最终只兑了10%。

在网贷这个错综复杂的局中，所有的人际关系都脆弱不堪，再引入一个第三方公司，未必就是解局之钥。

现在，投资人、平台方、资产处置公司三方，都处在一个强烈不信任的三角中。

这个“不信任三角”如何破？

“需要引入强大的信用方，最好是监管机构介入，或者有官方背景的AMC进来。”王志鹏称，可以让政府定一个兑付比例，三方都认，不可反悔。

目前，全国还没有一家资产管理公司和网贷平台合作，完整地解决过一起处置事件。

大家都在等着第一个“样板”。

但尴尬的是，没有哪个网贷平台想成为“第一”。

“大家都会盯着，同时，你会被翻个底掉。”王志鹏说，现在谁又能做到完全没有问题，接受所有人的关注。

千亿资产，都在等待一个成功案例，来打破不信任三角。

这一步，终需有人跨出。

(应受访者的要求，文中部分人名为化名 )