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大度咨询:SNS网站用户行为研究报告

  • 阅览次数:
  • 文章来源: http://www.20ju.com/content/V41601.htm
  • 原文作者: 大度
  • 整理日期: 2008-08-15
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I. 研究方法
本次针对国内主要SNS网站的调研为角色设定体验类调研,根据真实用户特性将SNS用户抽象为活跃主动型、活跃被动型、非活跃主动型、非活跃被动型四种用户类型,并分别设定男女用户角色。

本次体验式调研考察期为6月25日至7月31日,共计35天,期间对不同网站各使用环节、功能应用进行考察,并随机收集用户信息。调研涵盖目前国内综合类、校园类、行业类、青少年类10个SNS网站,具体包括:校内网、占座网;聚友(Myspace)、51;海内网、蚂蚁网、一起网、开心网;360圈、facekoo。

根据对网站用户随机抽样及设定样本的交互体验,对不同SNS网站进行样本数量配比,提炼有效用户样本共计4620个。本次调研样本均来自于SNS网站的活动用户(指在SNS网站中生成内容、参与互动的用户群),未包含沉寂用户,因此与各SNS网站自身统计或有差异。

II. 相关定义
SNS用户:
本报告所指SNS用户,是指在SNS网站中生成有内容、参与互动,对SNS主要功能有使用的用户群体,不包括注册后未有动作的沉寂用户。

SNS功能使用率:
指对SNS主要功能(日志、相册、群组等)的使用用户比例,仅考察是否使用,不体现对该功能的使用频次,活跃度问题。

IM填写率:
指SNS用户填写即时通信工具的比例,主要指QQ、MSN等,不包括各SNS网站的自带IM。

好友请求通过率:
本报告中好友请求通过率仅指在考察期内的好友请求通过情况,考虑到用户登录间隔等因素的影响,本指标略低于最终通过率。

III. 报告摘要
目前国内主要SNS网站用户中,男性用户数量显著高于女性用户,其在男性网民中的渗透率也高于女性网民。

当前国内SNS网站用户中,男女用户比例约为62.1%:37.9%,男性用户数量显著高于女性用户。对比CNNIC最新公布之男女网民比例(53.6%:46.4%)数据,SNS网站在我国男性网民中的渗透率要高于女性网民。

与整体网民年龄分布相比,SNS网站用户更具低龄化特征,其中30岁以下用户占九成以上。
目前21-25岁这一年龄组为SNS网站用户的主力军,占整体的四成以上(42.7%);其次为16-20岁年龄组,约为三成(30.6%);30岁以下的用户占SNS网站用户的90%以上。

SNS用户填写真实性个人信息中,头像、年龄、家乡/所在地的填写(显示)率较高,电话及IM的填写率明显偏低。

主要个人信息中,姓名真实率为53.8%;头像真实率达到了91.3%。家乡/居住地的填写率最高(94.2%),年龄的填写率为87.5%。仅有3.5%的用户留有电话;IM为7.8%。

用户对SNS网站主要功能的使用中,参与群组的比例最高,其次为日志功能、相册功能,组件游戏尚未成为主流,分享功能的使用率最低,

目前SNS网站中,35.2%的用户进行了隐私设置。日志功能的使用率为78.7%,相册功能为66.2%。87.2%的用户参与了群组。而分享的使用率最小,为15.3%。在一些小型SNS网站里火爆的组件游戏,尚未成为主流SNS用户的选择,整体参与比例目前为21.2%。

SNS用户的好友数量分布呈阶次下降的特点,七成用户的好友数量在100以下;另外,用户的好友性别构成也不均衡。

SNS用户的好友数量在10人以下的用户最多,占25.1%;7成用户的好友数量在100以下;11.1%的用户好友数量超过200人。62.7%的SNS用户好友中女性好友多于男性好友。

IV. 报告正文
一、SNS用户基本特性分析
1.1 性别构成情况
如图1-1为目前国内SNS网站用户的男女性别分布状况。
图1-1 国内SNS网站用户性别构成

当前国内SNS网站用户中,男女用户比例约为62.1%:37.9%,男性用户数量显著高于女性用户。对比CNNIC最新公布之男女网民比例(53.6%:46.4%)数据,SNS网站在我国男性网民中的渗透率要高于女性网民。

1.2 年龄构成情况
如图1-2为我国SNS网站用户的年龄分布状况。
图1-2 国内SNS网站用户年龄分布状况

SNS网站用户与整体网民年龄分布相比,更具低龄化特征。目前21-25岁这一年龄组为SNS网站用户的主力军,占整体的四成以上(42.7%);其次为16-20岁年龄组,约为三成(30.6%);30岁以下的用户占SNS网站用户的90%以上。

对男女用户分别进行考察:
图1-3 国内SNS网站男女用户年龄分布状况

与整体分布类似,21-25岁均为男女用户的最集中年龄组,其次为16-20岁。相比之下,女性用户的低龄化分布更为明显,20岁以下的用户比例女性要高于男性,21岁之上的分布比例则均低于男性。

1.3 填写真实性信息情况
考察SNS用户填写真实性个人信息的情况,包括真实姓名、真实头像、年龄、家乡/居住地,电话、IM(不包括SNS网站的自带IM)。如图1-4。
图1-4 国内SNS网站用户填写真实性个人信息情况

目前国内主要SNS网站用户的整体真实姓名填写率为53.8%(各SNS网站之间差异很大);而头像的真实性则较高,达到了91.3%。SNS用户交流中,对姓名真实的敏感度要弱于对头像是否真实的敏感度。

家乡/居住地的填写比例最高,达到94.2%,这与主要SNS网站注册时的要求有关;另外,这也是用户在SNS网站开展交互的重要线索。年龄的填写率也较高,为87.5%。

除邮箱外,SNS用户对联系方式的填写不太积极。仅有3.5%的用户在个人空间里留有电话;IM的填写率也只是7.8%。一般而言,电话、IM的使用是SNS用户之间达到一定交流深度之后的交流方式选择,绝大多数用户不会选择公开。

二、对SNS网站功能的使用情况
本章对SNS网站主要功能的用户使用情况进行考察,包括个人空间隐私设置、日志功能、相册功能、群组参与、分享功能,以及组件游戏等。

2.1 功能应用概况
如图2-1为用户对SNS网站主要功能的使用率整体情况。
图2-1 用户对SNS网站主要功能的使用情况

35.2%的用户对自己在SNS网站里的个人空间进行了隐私设置。这部分用户重视个人隐私,其个人空间只对好友,或经验证的人群全部或部分开放。各SNS网站之间的用户隐私设置差异很大,与网站的默认设置也有关系。

日志功能的使用率为78.7%,相册功能的使用率为66.2%。UGC(用户产生内容)是SNS网站内容的重要来源。

群组是所考察功能中用户使用最多的,87.2%的用户参与有群组,用户的聚集目的性强。相比之下,分享的使用率最小,为15.3%。而在一些小型SNS网站里火爆的组件游戏,尚未成为主流SNS用户的选择,整体参与比例目前为21.2%。

2.2 用户个人空间的隐私设置情况
表2-1显示的是国内SNS(男女)用户对个人空间的隐私设置情况。
表2-1 国内SNS用户对个人空间的隐私设置情况*
整体用户 男性用户 女性用户
设置隐私比例 35.2% 34.3% 36.7%
*:包括设置成全部或部分隐藏

国内SNS用户整体隐私设置比例为35.2%,其中,男性用户的设置比例略低,为34.3%;女性用户为36.7%。各SNS网站的默认设置有所不同,这也是影响用户设置的一个重要因素。

2.3 日志功能使用情况
2.3.1 日志功能使用率
表2-2显示的是国内SNS(男女)用户对个人空间中的日志功能的使用情况。
表2-2 国内SNS用户的日志功能使用情况
整体用户 男性用户 女性用户
使用日志功能比例 78.7% 78.4% 79.2%

国内SNS用户整体日志功能使用比例为78.7%,其中,男性用户的比例略低,为78.4%;女性用户为79.2%。监测显示低龄组用户的日志功能使用比例更高。

2.3.2 日志内容原创性分析
对考察SNS用户最近10篇日志的原创性情况,大致比例分布如下:
图2-2 使用日志功能的SNS用户原创比例分布

在使用日志功能的SNS用户中,六成以上的用户日志原创率在80%以上,其中,更有45.8%的用户坚持完全原创。另有9.4%的用户,最近10篇的日志均为转载。

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