据Philipp Lenssen报道：
你现在工作所需要的知识，在大学里学了多少，工作中学了多少？
简单的答案是，一半的一半。…我用了11年来获得加州大学学士学位，我经常离开了一年或一年以上，去做网页设计或到咨询公司工作。当我决定毕业后到美国卡内基梅隆大学的人机交互学院(HCI)进一步进修的时候，雅虎给了我一个互动设计的工作。所有的梦想都实现了，卡内基梅隆会让我推迟了一年再来，但是雅虎不会，所以我在毕业前去了雅虎。
我大部分是边学边干…我的设计决定是正确的，因为我的直觉优于他们，所以我离开了雅虎到HCI学习。
卡内基梅隆大学教我深入思考’为什么’设计…如何随着时间的推移，根据使用者的互动和期望来变更产品，他们的经验，舒适和需求的不断变化。毕业后在Google工作，是一个了不起的经验，因为想法和设计变成产品，人们将使用10年而不是10天。
人机交互…是一般领域无所不包的东西，如可用性，可获取性，也许还包括视觉设计？
特别是在卡内基梅隆大学，HCI所提到的设计系统的方式，分别为能用，对人有用，可用性研究，与实际的前端系统开发。我的重点是第一个领域。
那么你怎么告诉别人什么是正确的用户体验？是否有办法提供证明呢？
当然有很多方法，以评估和验证设计，但用户的体验是很少的黑色和白色。证明最大的障碍是’这比那好’的判断，也就是你需要优化的。有很多不同的方法做同样的事情，虽然很多的情况下，一个设计方案优于另一种，在许多方面，或者没有更差，只是需要权衡。
举例来说，车辆运输，其中一个最好的例子，设计已申请了这么多，现在即使是轻微的变化，仍被认为是巨大的。然而，仍然有摩托车， 运动型车，和多功能运动型车。哪一个是’正确’的呢？
人们太经常的期待’证明’，他们的设计是正确的。当你放手偏见，解放自己的设计，找出设计可以更好的所在，更有价值，比找到足够的证据来证明的你的点子是’正确’的更有意义 。