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天涯总裁邢明:社区商业化不能操之过急

  • 阅览次数:
  • 文章来源: 新浪科技
  • 原文作者:
  • 整理日期: 2007-07-05
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天涯总裁邢明:社区商业化不能操之过急
邢明:天涯社区过去确实过于谨慎

  主持人:前六年是一个比较重要的积累的过程,应该是2004年、2005年真正开始准备商业化,你认为时机成熟了,还是有了一些来自资本的压力,为什么会那个时候来开始做商业化的尝试?

  邢明:一个是这个社区的发展令我们感到比较惊异,一个是用户的体验很好。另外,流量一直在上涨,我们并没有投入很多的资源。另外,外界开始关注。因为我们记得2004年有一次评比,把天涯社区在所有的社区里边综合排名第一,叫最具投资价值。而这个时候开始到2004、2005年,有一些投资商来找我们,我们意识到这个方向很有价值。而且我们也看到国外的一些趋势。但是那时候对于它的商业运作都没有很清晰的路线,那时候我们就开始研究社区,机会很难得。前面可以不计发展,让它去原生态地成长,但是这么一个机会你不能错过,包括到目前为止也是这样,要抓住这个机会。所以,我们开始做了一些探索,有成功的,有失败的一些经验。

  主持人:我还有一些问题,你在积累的过程当中,实际上互联网的发展不断有新的事物出来,就像新浪一样,原来论坛也是做得很好,后来新闻还作为它的一个主业,除了社区方面,还有没有其它的机会?包括新闻,甚至是即时通讯,甚至是搜索,这方面你有没有看到过或者是想过朝这方面发展?

  邢明:因为我们公司运营的项目不只天涯,还有一个海南在线,还有一个旅游项目,包括后来无线、游戏,都有很多机会,实际上诱惑是非常多的。但问题是一个企业的发展,要考虑到你独特的资源是什么。另外,你跟别人有什么不同,你再做新闻,怎么也做不过新浪。你即使做游戏,也超不过网易和盛大,必须找到自己的一条道路。明显我们看到一个趋势,我们以前是无心插柳做了一个社区,当然也跟我们的坚持有关系。但同时我们看到这个社区正在成为一个新的力量,大家可以看到从第一代的门户开始,到后来的搜索,之后又有什么新的机会呢?现在明显地看到社区就是一个新的机会了,既然它是一个很大的机会,而且你又有这样一个差异化的优势,这时候应该还是要专心做好社区,包括以后也是这样。

  尹生:刚才其实提到一点,凯锋说过去有这些新的机会出来,给我们感觉天涯就是不温不火的感觉,它是最早开始做的,而且确实现在回过来风水轮流转,又转到社区这一块。但实际上这中间我们是不是已经失去了一些机会?你刚才讲六年专注去做社区这一块,实际上是为用户在考虑,考虑用户体验。但是有没有换一个角度,当时想一下,用户的那种需要可能除了文字上面,还有视觉上面,有一些图片、视频,包括博客,都是用户需要的一些体验。天涯好像在这一方面,你刚才讲为什么我们好像也没有去做这些方面的东西。

  邢明:确实是在过去这两三年商业化的探索过程中,我们的速度是慢了一些,但某种程度上互联网站快不见得是好事情,我们也看到过一些操之过急的案例,反而成为我们一个非常好的借鉴。所以,我们实际上这两三年在探索,花了不少精力。比如做内容,我们内部也有很多分歧。这两年我们实际上也做了不少探索,比如像博客方面,天涯的博客也是比较早的,我们是在2003年底2004年推出来,当时我们这个博客还是很引人注目的,这是博客方面。另外还有其它面的一些探索,这几年我们一直在做整个设计。

  但是你要去发展的话,一定要有一些相关的投入,包括人才的、资金的。其实我们在同时储备资金、人才,包括它的商业模式的探索,我觉得有这么两年左右的时间还是差不多的。到现在开始,我觉得我们已经想的比较清楚了,下一个阶段相对来说就应该是一个初期的状态,更多针对个人产品的一些优化,比如包括博客的升级。我们最近在陆续地推出我们群组的部落,另外推出视频。现在视频方面找我们合作的很多,现在起来很多视频的网站。实际上它们缺少一个很根本的问题就是社区。大家看到youtube起来了,但实际上它是一个社区,我们有这么一个社区基础是非常好的。所以,时间是来得及的。

  另外,我们这一年以来,在商业模式上做了大量的探索,包括社区广告该怎么做,我们也看到我们的很多同行,做社区的同行,大家也在做广告。但是很多走到了传统这样一个门户的一种广告模式,显然是走不通的。我们在过去这半年也做了很多探索,明天有一个新闻发布会,也就是发布这样一个产品,广告方面的产品,社区的广告产品到底该怎么走。因为我们看到关于社区的商业模式的探索,国内外都在做。大家看到韩国的“赛我网”,以前它主要的商业模式是无线,主要的收入是无线,有一部分的广告收入,有一个“品牌小屋”。MySpace也做广告探索,有几个阶段:第一个阶段做了一个企业传记的东西。第二个阶段,把它的广告流量卖给了Google,8、9亿美元左右。第三个阶段,最近他们开始研究社交广告的广告模式,现在在美国已经开始引起了关注。所以,社区的广告该怎么做,实际上没有特别成功的经验,我们一直要找到这样一个产品模式。

  主持人:比如我跟尹生都是社区的用户,但是我们好象不太喜欢社区里有很多广告。因为我觉得一个社区是大家都交流的一个地方,可能发发帖子,大家来回个帖子,感觉挺好。突然出现广告,是不是在用户体验上会有些问题?

  邢明:这里面的关键就在于你做的广告,你不能够去破坏用户的体验。因为社区和门户网站是不一样的,门户网站是由编辑来编的,我怎么嵌广告,你愿意看就看,不愿意看就拉倒。但是社区有点像大家的一个家一样,一个圈子,这是我的一个个人家园,一个家在这里,你在干扰我的一些体验。所以,我们以前做过一些广告,用户很反感,后来我们就撤掉了这些广告,甚至牺牲了一些广告收入。当然我们的压力比较大,业务员有业绩压力,公司要赚钱,你要增加投入。但我觉得这里边其实可以找到既不破坏用户体验、网友体验的一种广告模式,这里边其实有很多探索,比如Google的探索,Google的探索就是让广告变成有用的信息,而且它的关联匹配是非常好的。

  其实社区也是一样的,你也可以让它变成跟某一类人群,因为社区典型是以人为中心的,而且是人以群分、物以类聚的,可以变成跟社区某一类人群有关的广告,而且不破坏他的体验,变成他需要的东西,这时会有一种新的广告模式出现。我们现在看到,应该在广告界还没有产生这么一种广告模式,但是我们觉得天涯社区已经找到这种模式,既不破坏用户的体验,又是他需要的东西,而且他还可以跟这个企业进行互动。而且我们认为,关键字的广告,搜索广告的匹配关联是会有一些垃圾对应,但是人群的广告会更加精确。比如北京喜欢泡吧的人群,北京喜欢健身的人群。比如在一个社区里,全国时尚的人群,人群可能是有限的,可能有几千类或者是几万,但是关键字是无限的,但是人群的匹配比关键字还要精准,而且社区有互动关系,更要重要一些。

  尹生:这样做还是会体现广告形式。

  邢明:不会,你明天看我们的发布会,完全是建一个企业平台,相当于很多2.0网站的问题是只是聚集了人,但是没有聚集企业。但是我们除了做天涯社区,我们也做1.0的一些门户网站,我们做过企业的服务。我们这几年一直在想如何把人聚集之后,把企业也聚集上来,企业也在这个社区里安家。无非是我在一个小区里面,我也有一个商店,我也可以有一个诊所,我也可以有一个网球场。无非是这么一个概念。

  主持人:这些东西都会在天涯社区本身的网站上,还是会在相当于你们公司另外再开一个。

  邢明:我们整个就是社区的一个平台。我觉得大家一定要关注一个网站,叫“Second Life”,大家已经看到2.0的网站在质疑,但是我们看到“Second Life”网站,马尔代夫建大使馆,本质上也是一个社区。天涯既然我们定位是全球华人网上家园,实际上是华人一个人生的平台,是一个大的虚拟人生、虚拟社区的概念,在这个社区也可以建一些企业的东西。大家一定要关注“Second Life”的模式,它是一个3.0的模式,2.0只是聚集人,没有聚集企业,3.0要聚集企业。

  尹生:Second Life还是游戏,必须要用户有很高的水准才行,一些创造要有体现。当时也在讨论,中国人还没有达到这个层次,中国网友还不习惯于自己创造那么高难度的一些东西。你们怎么实现这一点?

  邢明:我们定义为天涯特色中国的LIFE,不完全是3D,因为对技术实现的能力比较高,另外对带宽存储要求非常高,背后还有很多商业机构去支持它高投入地做这么一个平台。我们的模式可以把它结合在一起,把文字和3D结合在一起,可以有虚拟实景,也可以有文字的表达。另外你说的创造的问题,我们这样一个模式实际上是自己产生出来的。天涯很多网友在天涯生活了大概有8年之久都不走,有他的网络人生,有很多他的角色扮演。他的网络人生跟真实的生活有时是不可分的有时是不分你我。天涯社区应该是演绎人生很好的平台,也可以去交友,也可以做生意。

  主持人:刚才听了一些你们新的想法。从我之前对天涯使用的感觉来讲,感觉跟原来的天涯不是一个天涯了?

  邢明:不会,因为天涯网友的创造,天涯实际上最早专职人员非常少,都是网友参与,是一个自主的原生态的模式,无非是我们激发出来需求。现在我们提供了更好的平台,包括技术的平台,包括网友的体验,目前肯定是有问题。我们要去努力做的就是这样一件事情。

  主持人:这可能还要等到产品出来之后,使用了之后才会有直观的感受。这两年天涯一直在尝试着做一些商业化,因为原来比如前六年,一直是你们自己投资,没有来自VC的压力。但是2004年还是2005年拿了联想的投资,跟VC打交道是不是另外一种游戏,对你们来说,包括心态上他们会给你们一些压力。这两年你们在资本上面会是一个什么样的打算?因为实际上除了联想之外还有很多公司跟你们接触,间一阵子说有一个500万马上要投给天涯了,但是似乎没有下文。我不知道这方面是一个什么样的进展,大家很关注天涯,但是似乎投资方面发展的不是特别快。

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